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crm2.10服务管理：
    以提高客户满意度和提高服务能力为中心的服务管理，主要包括服务请求管理、客户投诉管理、服务知识库管理、服务人员管理和調查表管理。其中服务请求管理以服务问题为主线，跟踪问题的解决处理过程，主要包括服务请求录入、服务请求派发、现场服务管理、服务请求核销和服务请求回访，在请求处理过程中灵活运用服务知识库，从而提高服务能力；客户投诉管理以客户投诉问题为主线，按照严格规范的投诉处理流程，主要包括客户投诉录入、投诉分配、投诉处理和投诉回访，从而提高客户满意度。此外，crm2.10还提供强大的服务统计分析功能，从服务请求和服务收入两个方面考核服务业绩。 
宿迁通达科技公司做客户信赖的长期合作伙伴：
  用友是一个有梦想的企业，用友人是一批有信念的人，我们建立和发展于崛起的中国、融合的世界，在革新的时代，我们可以拥有梦想、树立信念，并追求梦想，实践信念。我们勇于梦想，确立使命、目标和信念。更勇于追求梦想，通过奋斗实现梦想，我们追求成功，永不言败。今天，我们的梦想就是“用信息技术推动商业和社会进步”，并在此基础上“成就一个世ji级的软件企业”，让中国软件产业在世界崛起。我们的信念就是要“做客户信赖的长期合作伙伴”，在此基础上为客户、伙伴、员工、股东创造价值，并履行社会责任。
用友erp主要特点：
    ◆ 全面的企业应用解决方案
* 支持企业应用开发、部署和管理的全过程
* 支持企业内部、外部信息和应用系统的集成
* 支持企业内部以及企业与客户、供应商、合作伙伴的集中管理和协同工作      
* 从后端到前端、从内部到外部、从信息处理到商业智能    
* 从标准的应用架构到行业特性、企业特性应用组件
   ◆ 百分百基于web的网络应用    
* 基于工业标准j2ee和xml    
* 基于web services 的n层结构
    ◆ 国际化应用 多语种、多币种、多会计与税务准则支持及个性化用户界面。
    ◆ 集中管理和协同工作    
* 支持数据和业务的集中管理    
* 支持企业内部和企业间的协同工作
    ◆ 客户化和应用定制    
* 开放的应用架构、部署和运行环境    
* 产品组件化开发与交付    
* 支持企业的工作流程配置与定义（workflow）    
* 企业应用资源的保护、第三方应用的集成 (eai)

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