易通科技（深圳）有限公司
呼叫中心体系公司触摸过很多替换之前花巨资收购的设备，由于稳定性、软件功用、售后效劳、运用本钱等各种原因，咱们不抵抗国外品牌，也不崇洋媚外，更多期望咱们在产品自身上面来竞赛比较。
正由于贴了个国外品牌的牌子价格比国内计划贵10倍，这些只要在我国才会发作，特别是国企、大型集团公司，因价格做低了会损伤许多人利益，要价格高有必要找到托言，那只要国外大品牌才干说得过去;
电话销售中的4c定义及fabe法则
fabe法则f-特征 a-优点 b-利益 e-数据证明
电话销售中的4c也是必须要了解的，4c本身不是实施技巧，4c是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
4c的流程是这样的，迷茫客户（confuse），唤醒客户（clear）、安抚客户（comfort）、签约客户（contract）。个c是应用在阶段的，第二、第三个c是应用在第二阶段的，第四个c是应用在第三阶段的。
市场背景
一般城市家庭中已经应有尽有，商场中的商品更是玲琅满目，越来越多的消费者开始重视商品的附加价值，而并不仅仅关注商品的基本功能。比如该商品能否做到服务好、“安心、安全”、“节约时间”、“节约费用”等等，消费者要选择那些对自己有意义、有价值的商品。
另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。
现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后卖给那些没有什么选择余地的客户，是难以继续生存下去的。在用心了解市场需求的同时，还必须考虑指向什么样的客户层，增加什么样的附加价值，通过什么样的信道及媒体进行销售；也就是说，利用一切可能的机会收集市场信息，并对其进行分析吸收，然后进行扩大再生产，这个过程已经成为企业成功不可缺少的要素。同时这一过程必须高效率地完成。另外，进行适当的顾客相关投资并与特定顾客保持持续发展的关系对现代企业也是非常重要的。
电话营销系统是销售公司简单有效的工具，但长期使用相同的号码外呼时，就会产生一种困扰，即电话号码被标记，电话接通率减低。
如何在使用电话营销系统的同时降低被标记的概率呢？阿拉丁呼叫中心系统中提供了两个功能可以有效的处理这个问题。
个功能是线路号码拨打次数限制。该功能如需用户导入要显示的号码列表，比如100个线路号码，然后设定每个号码每天大的允许接通的次数。系统每次外拨时就会从这个列表中选取使用次数小的号码做为呼出显示号码，电话接通后该号码的使用次数会自动加一，一旦该号码接通次数超过设定的值，这个号码当天就不要使用，如果所有号码都超过了使用次数则坐席在电话端可以听到号码使用超限的语音提示。第二天所有的使用次数会自动清零。
第二个功能是客户电话号码拨打次数限制，在阿拉丁呼叫中心系统中设定客户大允许外拨的次数，每次拨打客户电话，系统会自动对这个号码的使用次数加一，当坐席对同一个客户的拨打次数超过了设定的次数，坐席在电话端就会听到客户电话拨打次数超限的语音提示。第二天所有的使用次数会自动清零
呼叫中心系统很多功能都是在客户在实际的使用中所面对的问题时所开发的，易通通讯公司的核心价值观就是“简化你的工作，轻松你的生活”。
2.定期跟进客户
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户个想到的就是你。
4、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门；

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詹小姐
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