上证报中国证券网讯（记者 韩远飞）4月28日晚间，圆通速递发布2019年年报，实现营业收入311.51亿元，同比增长13.42%；经营性现金流37.99亿元，同比增长62.62%。剔除商誉减值影响，实现经营性的归母净利润20.10亿元，同比增长5.55%。
2019年圆通速递业务完成量91.15亿件，同比增幅36.78%，高出行业平均增速10个百分点以上，市场占有率从2018年的13.14%提升至14.35%，业务完成量增速和市场占有率连续三年持续提升。
年报显示，圆通2019年细化服务质量各项指标，制定了行之有效的管理和改善措施，取得了良好的收效，2017年至2019年，公司的平均有效申诉率分别为百万分之5.72、2.70、0.19，最大降幅2019年达到92.89%，综合性评价指标菜鸟指数排名持续提升，快件全链路时长降幅近10%，客户投诉率不断下降，客户体验提升。
2019年，圆通速递成本管控进一步加强。2019年，公司单票成本2.60元，较上年同期降低14.03%；单票运输成本同比降低13.43%。截至2019年底，公司自有干线运输车辆增至1555辆。与此同时，圆通速递加码自有航空商业运营。2019年航空外包增加外部销售收入超2亿元。目前拥有圆通航空全货机独特资源，为国际化运输提供运力保障。
单票成本的下降，还归功于自动化分拣系统、自动分配器等的布局。2019年，圆通共布局完成自动化分拣设备80 套，人均效能提升超15%，促使2019年单票中心操作成本从2018年度的0.44降至0.36，降幅达17.12%。
2019年，圆通速递投入近4亿元支持科技创新和研发支出。基于公司核心信息系统“金刚”，开发上线管理驾驶舱、全链路管控、客户管家等信息化工具，提升竞争力。
2020年一季度，圆通速递业务完成量16.65亿件，实现营业收入55.34亿元，归母净利润2.71亿元，整体业务稳定向好。
来源：上海证券报·中国证券 


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